Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng 77hello88 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 77hello88 cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi bài, nổ hũ, đá gà và các tính năng khác — bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho thị trường Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77hello88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của 77hello88 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị 77hello88 đình chỉ vĩnh viễn trước đó.
• Bạn tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi sử dụng dịch vụ của mình.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để chấm dứt tài khoản.

77hello88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên cần cung cấp tài liệu xác minh (ví dụ: căn cước công dân, hộ chiếu) khi được yêu cầu. Mọi tài khoản không vượt qua quy trình xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3: Quy Định Về Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 77hello88 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần:

• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 77hello88 qua email hoặc live chat.
• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Cung cấp đầy đủ thông tin để hỗ trợ điều tra sự cố.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian 365 ngày liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. 77hello88 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí công bố trên nền tảng. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

77hello88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được xử lý trong đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công. Số dư sẽ phản ánh trong tài khoản trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và yêu cầu xác minh.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện hoàn cược tương ứng.

77hello88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu giao dịch của bạn bị chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 77hello88 được điều hành theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò. Các quy tắc này bổ sung cho và cùng với các Điều khoản tổng thể này.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 77hello88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên đặt cược.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, cấu kết hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• 77hello88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng thành viên hoặc từng trò chơi theo quyết định của Ban quản trị.

Điều 6: Khuyến Mãi Và Thưởng

77hello88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả, và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các điều kiện cụ thể đó được coi là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện hoàn cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được hoàn cược đủ số lần quy định trước khi được phép rút. Điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động hủy.
• Giới hạn rút tiền: Một số khuyến mãi có quy định giới hạn số tiền tối đa được rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được công bố trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 77hello88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp cần thiết.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 77hello88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 77hello88 để gian lận.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, sơ hở của hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung thù hằn, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh nào của 77hello88.

Khi phát hiện vi phạm, 77hello88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8: Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi đã trừ các khoản nợ, nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

77hello88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

77hello88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay bảo mật tuyệt đối trước mọi mối đe dọa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.
• Mất kết nối internet hoặc các vấn đề phía thiết bị của thành viên.
• Hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 77hello88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

77hello88 đặc biệt coi trọng việc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi game lành mạnh.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở về thời gian chơi để tránh phụ thuộc vào trò chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 77hello88 hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý, gia đình và các tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương. Chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

77hello88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu văn bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều 12: Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hay dịch vụ của 77hello88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị để liên hệ, không phải đường dẫn)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và giải quyết theo đúng trình tự quy định. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải hoặc trọng tài theo quy định của pháp luật hiện hành.